Termos e Condições

Estes Termos e Condições regulam o uso do site www.planetafolia.com.br e a compra das excursões e pacotes oferecidos pela Planeta Folia. Ao finalizar uma compra, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.

1. Serviços

A Planeta Folia organiza excursões para eventos. O que está incluído em cada pacote (transporte, hospedagem, ingresso, open bar, brindes, monitores etc.) é o que está descrito na página do evento no momento da compra. Itens não descritos como inclusos não fazem parte do pacote.

2. Compra e confirmação

• A reserva só é confirmada depois que o pagamento é aprovado. Com a confirmação, você recebe o voucher da viagem por e-mail.
• As vagas são limitadas por data e por local de embarque e só ficam garantidas com o pagamento aprovado.
• Pagamentos via PIX devem ser feitos dentro do prazo de validade do código. Passado esse prazo sem pagamento, o pedido é cancelado automaticamente.
• Os preços, descontos e formas de parcelamento são os exibidos no site no momento da compra.

3. Dados dos passageiros

Quem faz a compra é responsável pela veracidade dos dados informados para cada passageiro (nome completo, RG, CPF e contato). Dados incorretos podem impedir o embarque ou a emissão de ingressos.

4. Embarque

• Cada passageiro deve apresentar documento oficial com foto no embarque.
• Chegue ao local de embarque com antecedência. O horário informado deve ser respeitado; não é possível aguardar passageiros atrasados, e a ausência no horário não gera reembolso.
• Menores de 18 anos só viajam acompanhados do responsável legal ou com autorização, conforme o Estatuto da Criança e do Adolescente.
• Bebidas alcoólicas são servidas exclusivamente para maiores de 18 anos.

5. Conduta

Para a segurança e o bem-estar de todos, a equipe pode recusar o embarque ou a permanência de passageiros que coloquem em risco a si mesmos ou aos demais, causem danos ou desrespeitem as regras da excursão, do transporte ou do evento. Danos causados ao veículo, hotel ou terceiros são de responsabilidade de quem os causou.

6. Cancelamento e desistência

• Em compras feitas pelo site, você pode desistir em até 7 (sete) dias a contar da compra, com reembolso integral, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Após esse prazo, cancelamentos seguem as condições informadas na página do evento e no momento da compra.
• Para solicitar o cancelamento, entre em contato pelos canais indicados ao final destes Termos.

7. Alterações no evento

Os eventos são realizados por organizadores terceiros. Se o evento for cancelado, adiado ou tiver a programação alterada pelo organizador, ou se houver mudança por motivo de força maior (como condições climáticas ou determinações de autoridades), a Planeta Folia vai informar os passageiros e oferecer as alternativas possíveis, como remarcação, crédito ou reembolso, conforme o caso e a legislação aplicável.

8. Uso de imagem

Durante as excursões podemos registrar fotos e vídeos para divulgação nas nossas redes. Se você não quiser aparecer, avise a equipe no embarque ou entre em contato conosco.

9. Contato

Dúvidas, solicitações e reclamações: e-mail contato@planetafolia.com.br ou WhatsApp (11) 93344-3982.

10. Disposições gerais

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento, valendo para cada compra a versão vigente na data em que ela foi feita. Aplica-se a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor.