Política de Privacidade

A Planeta Folia respeita a sua privacidade. Esta Política explica quais dados pessoais coletamos quando você usa o site www.planetafolia.com.br e compra nossas excursões, para que os usamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem é responsável pelos seus dados

A Planeta Folia é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Para qualquer assunto relacionado a privacidade, fale com a gente pelo e-mail contato@planetafolia.com.br ou pelo WhatsApp (11) 93344-3982.

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro e da compra: nome, e-mail, telefone e CPF de quem faz a compra.
• Dados dos passageiros: nome completo, RG, CPF, e-mail e telefone de cada viajante informado no pedido.
• Dados do pedido: evento, data, local de embarque, pacote escolhido, valores e status do pagamento.
• Dados de navegação: cookies essenciais para manter sua sessão, seu carrinho e seu login, além de registros técnicos de acesso (como endereço IP, data e hora), que guardamos por exigência do Marco Civil da Internet.

Não armazenamos os dados do seu cartão de crédito. O pagamento é processado diretamente pelo Mercado Pago, em ambiente seguro.

3. Para que usamos os seus dados

• Processar a sua compra, confirmar o pagamento e emitir o voucher da viagem;
• Organizar a excursão: lista de passageiros, embarque, transporte, hospedagem e ingressos, quando incluídos no pacote;
• Entrar em contato sobre a sua viagem (confirmações, horários, mudanças e avisos importantes) por e-mail ou WhatsApp;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança do site;
• Enviar novidades e ofertas, apenas quando você autorizar, podendo cancelar a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos somente o necessário para prestar o serviço contratado:

• Mercado Pago, para processar os pagamentos;
• Empresas de transporte, hotéis e organizadores de eventos envolvidos na sua viagem, por exemplo para a lista de passageiros e a emissão de ingressos;
• Prestadores de serviços de tecnologia, como hospedagem do site e envio de e-mails;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos os seus dados pessoais.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto forem necessários para a prestação do serviço e, depois disso, pelo prazo exigido por lei (por exemplo, obrigações fiscais e de defesa em eventuais processos). Encerrados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• Pedir a portabilidade dos seus dados;
• Revogar o consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele;
• Saber com quem compartilhamos os seus dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais do item 1. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS) e medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração.

8. Menores de idade

Dados de passageiros menores de 18 anos só podem ser informados pelo pai, mãe ou responsável legal, que autoriza o seu tratamento para a realização da viagem.

9. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada. A data da última atualização aparece no topo desta página.